1. Вы можете вернуть товар надлежащего качества:
Если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации, в течение 14 календарных дней вы можете вернуть товар по адресу наших магазинов, не считая дня покупки товара.
Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка и ярлыки.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем бланком на возврат. Возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине (независимо от выбранного способа доставки), осуществляется путем перевода на карту Покупателя, с которой заказ был оплачен, либо на иную банковскую карту по согласованию сторон. Если информации в бланке на возврат будет недостаточно мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.
Возврату товаров надлежащего качества не подлежат модели изготовленные по индивидуальным параметрам клиента (Цвет, форма/высота подошвы, индивидуальный размер колодки, фурнитура, и другие изменённые параметры моделей отступающие от стандартов бренда)
2. Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества.
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки.
Обращаем Ваше внимание, что под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.
Если гарантийный срок на товар не истек – верните нам товар. Мы проведем экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, мы полностью компенсируем стоимость товара и доставки или заменим товар на новый. Срок проведения экспертизы – до 30 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца. О результатах экспертизы мы сообщим вам по указанным контактным телефонам.
Как воспользоваться услугой возврата:
- Убедитесь, что товар подлежит возврату; срок для возврата товара еще не прошел.
- Заполните вложенный в заказ бланк возврата. Если по каким-либо причинам бланка возврата не оказалось внутри упаковки с заказом, Вы можете распечатать его с нашего сайта, пройдя по ссылке, либо написать заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата.
- Вложите заполненный бланк возврата в упаковку с возвращаемым товаром.
- Выберите удобный способ возврата и свяжитесь с нами.
Способы возврата товара, приобретенного в интернет-магазине:
- Связаться с нами по телефонам: +7 995 785 69 69 (Россия), +995 599 02 69 69 (Грузия) с 9:00 до 21:00;
- Необходимый перечень документов: заявление на возврат (создать ссылку), копия паспорта (2-3 страница), товарный или кассовый чек.
- Доставка товара ненадлежащего качества производится за счет поставщика, выплата производится суммировано с возвратом денежных средств за товар.
- Если возвращаемый товар был оплачен в магазине картой, то для возврата денежных средств при возврате товара в шоуруме необходима карта, с которой производилась оплата товара. Стоимость: бесплатно.
- Самостоятельно вернуть заказ, в одно из отделений транспортной компании СДЭК (Для клиентов из России, Беларуси, Казахстана, по номеру накладной, предоставленному нашим менеджером. Для этого получить номер накладной по телефону: +7 995 785 69 69.
- Необходимый перечень документов: заявление на возврат (скачать), копия паспорта (2-3 страница), товарный или кассовый чек. Стоимость: бесплатно. Самостоятельный возврат через СДЭК возможен только для клиентов из регионов РФ, Беларуси, Казахстана.
В течение последующих 48 часов товар пройдет осмотр либо будет передан на экспертизу. Срок осмотра может быть увеличен до 14 дней, если будет необходимость детального досмотра на производстве.
В случае возврата товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость товара без учета стоимости доставки в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара в один из магазинов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. О переводе денежных средств на указанные Вами реквизиты.